Tous les propriétaires de cartes prépayées Localcoin peuvent posséder une carte prépayée physique ou virtuelle, mais pas les deux. Les clients qui souhaitent changer leur carte prépayée d'une carte virtuelle à une carte physique ou d'une carte physique à une carte virtuelle peuvent contacter l'équipe de succès client de Localcoin en appelant au 1-877-412-2646 ou en envoyant un courriel à help@localcoin.ca pour remplacer leur carte existante avec une nouvelle carte.